Praca w formie warsztatów stała się standardową, bardzo efektywną formą pracy w wielu organizacjach. Warsztaty to nic innego jak spotkania robocze, podczas których grupa osób w sposób ustrukturyzowany pracuje nad określonym tematem przy wsparciu profesjonalnego moderatora.
Moderator to taki neutralny sternik grupy, który jest współodpowiedzialny za realizację celu, jednak pomaga grupie pracować na własną odpowiedzialność, czyli nie daje “gotowych rozwiązań”. Jest on specjalistą od metod, a nie od treści. Głównym jego zadaniem jest dbałość o maksymalną efektywność spotkania, sterowanie procesem pracy grupowej, pilnowanie obranego kierunku i wspomaganie uczestników w samodzielnym znajdowaniu najlepszych rozwiązań.
Warsztaty moderowane zalecane są szczególnie wtedy, gdy:
- lider zespołu/ zespół zdefiniował problem lub cel do osiągnięcia, jednak potrzebuje uporządkowania procesu pracy oraz wsparcia w zastosowaniu właściwych technik generowania rozwiązań i podejmowania decyzji;
- uczestnikom spotkania brakuje dyscypliny w pracy nad zdefiniowanym celem, pojawia się sporo dygresji i dyskusji “nie na temat”;
- wśród uczestników grupy występują nierozwiązane konflikty lub wzajemna niechęć, co bardzo utrudnia konstruktywną, merytoryczną pracę nad celem;
- rozmowy bywają zdominowane wyłącznie przez osoby o “mocnych charakterach”, a w konsekwencji firma traci możliwość wykorzystania wiedzy i potencjału wszystkich uczestników spotkania.
Przykładowe obszary wsparcia:
- planowanie strategiczne (Zarząd, Top Management)
- projektowanie i planowanie działań (w zespołach, pomiędzy zespołami)
- podejmowanie decyzji
- mapowanie i optymalizowanie procesów
- twórcze metody rozwiązywania problemów
- rozwiązywanie sporów/ konfliktów (w zespołach, między zespołami/ działami)